+966-555-000-000
توصيل مجاني +50 ريال
سياساتنا الواضحة

سياسة التوصيل والاسترجاع

نلتزم بالشفافية الكاملة مع عملائنا في جنوب المملكة

سياسة التوصيل

مناطق التوصيل

  • أبها وضواحيها — توصيل في نفس اليوم
  • خميس مشيط — توصيل في نفس اليوم
  • جيزان والمناطق المجاورة — توصيل خلال 24 ساعة
  • نجران — توصيل خلال 24 ساعة
  • المناطق الريفية — يرجى التواصل للتأكيد

أوقات التوصيل

  • الأحد – الخميس: 8 صباحاً – 10 مساءً
  • الجمعة: 2 ظهراً – 10 مساءً
  • السبت: 9 صباحاً – 10 مساءً
  • الطلبات قبل 6 مساءً تُوصَّل في نفس اليوم
  • الطلبات بعد 6 مساءً تُوصَّل في اليوم التالي

ضمان الجودة

  • جميع المنتجات مفحوصة قبل التوصيل
  • درجات حرارة التخزين مراقبة باستمرار
  • تغليف محكم يمنع التلوث
  • شهادة صحية سارية المفعول لجميع المنتجات
  • استبدال فوري عند وجود أي عيب

سياسة الاسترجاع والاستبدال

حالات الاسترجاع المقبولة

  • المنتج تالف أو مكسور عند الاستلام
  • المنتج لا يطابق الطلب (نوع أو حجم مختلف)
  • المنتج منتهي الصلاحية
  • التوصيل تأخر أكثر من 24 ساعة عن الموعد المحدد
  • الكميات المستلمة أقل من المطلوبة

كيفية طلب الاسترجاع

  • تواصل معنا خلال 24 ساعة من الاستلام
  • أرسل صورة للمنتج عبر واتساب
  • سيتم التحقق من طلبك خلال ساعتين
  • الاستبدال أو الاسترداد خلال 24 ساعة من الموافقة
  • رقم واتساب: +966 5X XXX XXXX

⚠️ حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع

  • • المنتج فُتح واستُخدم جزئياً
  • • مرور أكثر من 24 ساعة على الاستلام دون إبلاغ
  • • الأضرار الناتجة عن سوء التخزين من قِبل العميل
  • • الطلبات المُلغاة بعد الشحن
اطلب عبر واتساب